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Versandrichtlinie

Bitte rechnen Sie mit 1 - 5 Werktagen für die Bearbeitung. Sendungen werden an Samstagen, Sonn- und Feiertagen nicht von Spediteuren abgeholt. Erwarten Sie von Montag bis Freitag Aktualisierungen zum ÖPNV.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zusätzliche Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. In seltenen Fällen kann Ihre Bestellung in separate Pakete aufgeteilt werden. Sie erhalten jedoch weiterhin eine Bestellnummer und eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre gesamte Bestellung.

Ihre Bestellung muss möglicherweise bei der Lieferung unterschrieben werden. Wenn niemand in der Nähe ist, um das Paket entgegenzunehmen, hinterlässt der Kurier eine Zustellversuchskarte an Ihrer Tür. Sie können dann eine erneute Lieferung Ihrer Bestellung organisieren, wann immer es Ihnen passt! Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass der Kurier das Paket ohne Unterschrift liefert, werden wir haften nicht mehr für Ihre Bestellung.

Ausnahmen:

1. Ihr Paket wird aus folgenden Gründen an den Versender zurückgeschickt, weil die Zustellung fehlgeschlagen ist: Paket kann nicht abgeholt/signiert werden. Für die Rücksendung fallen Versandkosten an.

2. Ihr Paket kommt in beschädigtem Zustand an.

Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand ankommen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Box beschädigt ankommt, nehmen Sie die Lieferung bitte an und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir können dann alles für Sie sortieren. Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Genehmigung von uns ablehnen, sind Sie für alle Versandkosten verantwortlich.

3. In dem sehr seltenen Fall, dass Ihr Paket auf dem Weg zum Bestimmungsort für mehr als 5 Tage die Sendungsverfolgung verliert, kontaktieren Sie uns bitte .

Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung bei einem erfolglosen Zustellversuch an einen Nachbarn geliefert werden kann. Die Lieferung an eine benachbarte Adresse liegt im Ermessen des Fahrers. Unterschriftspflichtige Bestellungen, die nicht geliefert werden können, werden an das Lager zurückgeschickt. Bei verlorenen oder fehlenden Paketen stellen wir Ihnen die Informationen des Spediteurs und die mit Ihrer Bestellung verbundene Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie sie direkt kontaktieren können. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind, die an Postweiterleitungsanbieter gesendet werden.

Im Hinblick auf die Sicherheit unserer Mitglieder bitten wir unsere Mitglieder bei Vorfällen wie mutmaßlichem Paketdiebstahl, bei der örtlichen Polizei Anzeige zu erstatten, damit ihr Erstattungs- oder Umtauschanspruch ordnungsgemäß untersucht werden kann. Wir bedauern, dass wir keine Rückerstattung oder Umtausch veranlassen können, bevor dies abgeschlossen ist. Sobald Sie einen Polizeibericht eingereicht haben, wird sich ein Mitglied unseres Schadenverhütungsteams innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden mit ihnen in Verbindung setzen.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung aufgrund natürlicher oder unkontrollierbarer Ereignisse. Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Kurier selbst (z. B. Zollabfertigung).

Bearbeitungszeit der Sendung

Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen kann bis zu 1-5 Werktage dauern. Der an der Kasse angegebene Versandkalkulator ist nur die Versandzeit und beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung. Wochenenden und Feiertage sind von der Bearbeitung und dem Versand ausgeschlossen, also berücksichtigen Sie bitte bei der Auswahl Ihrer Versandart arbeitsfreie Tage. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Sendung werden innerhalb von 72 Geschäftsstunden aktualisiert und sind verfügbar.